Проектирование начинается с рабочих вопросов: кто смотрит на экран, как часто, что считается нормой, где нужен сигнал и какое действие ожидается после просмотра.
Поэтому в проектировании важны графики, пороги, сравнения с периодами, сегменты, фильтры, объяснения состояний и быстрый переход к первичным данным.
От витрины к инструменту
Если руководитель видит изменение конверсии, он быстро понимает источник: канал, менеджер, регион, этап воронки или качество входящих данных. Если оператор видит очередь, он получает список конкретных объектов и приоритеты.
Дашборд становится продуктом тогда, когда сокращает путь от сигнала к действию. Все остальное - визуализация ради визуализации.